[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”m_07_ppal_img” module_class=”fm-ppal-img-sec” _builder_version=”4.16″ custom_padding=”30px||||false|false” custom_css_main_element=”padding-top: 40px !important;” global_colors_info=”{}” custom_css_main_element_last_edited=”on|tablet” custom_css_main_element_tablet=”padding-top: 40px !important;” custom_css_main_element_phone=”padding-top: 40px !important;” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ admin_label=”Columna” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.17.6″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/www.fundacionmapfrecanarias.org\/fundacionguanarteme\/media\/ADAY-PERERA.png” alt=”ADAY PERERA” title_text=”ADAY PERERA” align=”center” _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” width=”100%” module_alignment=”center” min_height=”188px” custom_margin=”|0px|||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”m_00_breadcrumb” module_class=”f,-breadcrumb” _builder_version=”4.16″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|phone” custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|desktop” saved_tabs=”all” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”50px||50px||true|false” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text module_class=”fm-content-prize-sec” _builder_version=”4.16″ text_font=”||||||||” text_line_height=”25px” width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|phone” custom_margin=”0px||0px||true|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]\/p>\nHome\/a>\/span>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ min_height=”41.7px” custom_padding=”0px||0px||true|false” custom_css_main_element=”display: flex;” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ custom_padding=”0px||0px||true|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_blurb use_icon=”on” icon_color=”#9A9A9A” icon_placement=”left” image_icon_width=”19px” content_max_width_tablet=”100%” content_max_width_phone=”” content_max_width_last_edited=”on|tablet” _builder_version=”4.16″ body_text_align=”left” body_font_size=”13px” body_line_height=”16px” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|||0px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” custom_css_blurb_image=”transform: rotate(45deg);||position:relative;||top: 2px;||” custom_css_blurb_content=”max-width: none !important;” icon_font_size=”19px” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]\/p>\n
Convocatorias, Cultura\/p>\n
[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” module_class=”gl-col-2-8-2″ _builder_version=”4.16″ custom_margin=”-22px||||false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”20px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”0px||0px||false|false” custom_padding_tablet=”|||20%|false|false” custom_padding_phone=”|||0%|false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ use_custom_gutter=”on” custom_padding_last_edited=”on|tablet” _builder_version=”4.16″ custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|8.5%||8.5%|false|true” custom_padding_tablet=”|0%||0%|false|true” custom_padding_phone=”” custom_padding_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.17.6″ text_font=”||||||||” custom_padding=”||||false|true” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]\/p>\n
Pregunta. \u00bfQu\u00e9 es LphantCode? \u00bfCu\u00e1l es su finalidad?\/strong>\/p>\n
Respuesta.\/strong> LphantCode es una plataforma que ayuda a los negocios online a vender. En concreto, se trata de una web donde nuestros clientes pueden recibir en tiempo real los mensajes que les env\u00edan sus clientes en las distintas redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp) y responder a los mismos ofreci\u00e9ndoles desde la misma plataforma y con un s\u00f3lo clic los productos de su tienda online.\/p>\n
Los clientes que mayor rendimiento le sacar\u00e1n a la plataforma son aquellos con una tienda online y que cuenten con varios agentes de atenci\u00f3n al cliente. Esto se debe al volumen de interacciones que tienen simult\u00e1neamente con sus clientes, ya que la plataforma permite enviar las conversaciones a los distintos agentes en base a la disponibilidad de estos.
Asimismo, la aplicaci\u00f3n permite mantener el contexto de las conversaciones, por lo que se consigue una experiencia omnicanal a trav\u00e9s de las distintas redes sociales. Se sabe que la ca\u00edda de la ratio de conversi\u00f3n que se sufre al cambiar de canal a un usuario, por lo que se integra una soluci\u00f3n de pagos online a trav\u00e9s de los chats. De esta forma se consigue que el usuario cierre el ciclo de venta en el mismo canal de chat de la red social.\/p>\n
El hecho de contar con la informaci\u00f3n de las interacciones hist\u00f3ricas con los usuarios permite aplicar algoritmos de inteligencia artificial para sugerir a los agentes el producto con mayor probabilidad de conversi\u00f3n en cada momento.\/p>\n
P. \u00bfC\u00f3mo le ha ayudado la Fundaci\u00f3n MAPFRE Guanarteme a impulsar su proyecto?\/strong>\/p>\n
R.\/strong> El proyecto nace de un programa de emprendimiento promocionado por la Fundaci\u00f3n Mapfre y la Sociedad de Promoci\u00f3n Econ\u00f3mica de Gran Canaria (SPEGC). Sin duda, esta iniciativa ha sido fundamental para el arranque del proyecto, ya que tuve la fortuna de contar con formaci\u00f3n espec\u00edfica para la ideaci\u00f3n, conceptualizaci\u00f3n y viabilidad econ\u00f3mica del mismo.
Una gran diferencia de esta iniciativa es el acompa\u00f1amiento por parte de ambas entidades tras la finalizaci\u00f3n del programa, ya que me han brindado toda la ayuda que he precisado en cada momento: promoci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, asesoramiento financiero, etc.\/p>\n
Por \u00faltimo y no menos importante, ha sido de vital importancia la dotaci\u00f3n econ\u00f3mica asociada al premio del concurso. Este respaldo ha sido la pieza fundamental para la construcci\u00f3n de la plataforma.\/p>\n
P. \u00bfQu\u00e9 evoluci\u00f3n espera tener en los pr\u00f3ximos meses\/a\u00f1os?\/strong>\/p>\n
R.\/strong> Actualmente la aplicaci\u00f3n se encuentra en fase de prototipo. Se est\u00e1 poniendo el foco en resolver diversos desaf\u00edos relacionados con la experiencia de usuario y el acceso automatizado a las distintas plataformas de las redes sociales. Como primer objetivo hemos establecido la presentaci\u00f3n del prototipo a distintos clientes potenciales para recibir su feedback y posteriormente realizar el lanzamiento de la aplicaci\u00f3n.\/p>\n
P. \u00bfHa creado alianzas con empresas con prestigio internacional?\/strong>\/p>\n
R.\/strong> Debido al estado actual de la aplicaci\u00f3n hemos puesto el foco en el desarrollo de la plataforma, por lo que no nos ha sido posible contar con dichas alianzas. Pasado un tiempo y tras ver la acogida de la soluci\u00f3n en el mercado, queremos acercarnos a empresas de atenci\u00f3n al cliente y de tiendas online para tratar de crear sinergias y que la plataforma forme parte de la propuesta de valor de estas empresas.\/p>\n
No me gustar\u00eda cerrar esta entrevista sin nuevamente agradecer a la Fundaci\u00f3n MAPFRE Guanarteme por formar parte activa en estas iniciativas de emprendimiento. Asimismo, me gustar\u00eda tambi\u00e9n dar las gracias por la implicaci\u00f3n y cercan\u00eda con el que siempre me han tratado. Sin duda el equipo humano que existe detr\u00e1s de esta iniciativa ha marcado la diferencia en mi experiencia.\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” custom_margin=”30px||||false|false” global_module=”445630″ saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]\/p>\n