TÉCNICAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO.

o HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Fundamentos de la atención al cliente. Conocer al cliente. Nuevas tecnologías en la venta.

Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente. Herramientas de venta a través de internet. Atención al cliente mediante correo electrónico. El chat como herramienta de atención al cliente. Los foros como herramienta de asistencia.

o OPERACIONES AUXILIARES DE VENTA. El almacén. El producto y gestión de stock e inventario. Organización del punto de venta. Animación básica en el punto de venta.

o PRÁCTICAS NO LABORALES EN CENTROS DE TRABAJO

EL TOTAL DE HORAS DE FORMACIÓN EN CADA ESPECIALIDAD FORMARTIVA SERÁ DE 260 H.

Las personas que reciban esta formación estarán capacitadas para desempeñar las siguientes ocupaciones o puestos de trabajo:
• Dependiente de Comercio en Gral.
• Vendedor/a.
• Técnico de Información y Atención al Cliente.
• Promotor/a Comercial.

El horario ha sido de lunes a viernes de 9:00 a 13:00, donde al mismo tiempo que se imparte la formación teórica se alterna con conocimientos prácticos de los distintos módulos formativos.